FAQs
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Jesteśmy sklepem internetowym dlatego możesz wysłać e-mail na adres cartrit24@gmail.com, gdzie nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci i odpowie na wszelkie pytania.
Czy dostarczacie międzynarodowo?
Dostarczamy zamówienia na terenie całej Polski.
Skąd wysyłane są produkty?
Nasze produkty są wysyłane z Hong Kongu i magazynów w Polsce.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Ponieważ staramy się przetwarzać zamówienia jak najszybciej, możesz anulować zakup w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.
Po tym okresie pełny zwrot dostępny jest dopiero po otrzymaniu zamówienia.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy karty płatnicze Mastercard i Visa, BLIK, Klarna, Google Pay i Apple Pay.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są zarządzane i wysyłane z naszego magazynu.
Prosimy o dodatkowy czas na przetwarzanie zamówień w okresach świątecznych.
Jak długo potrwa dostawa?
Ze względu na dużą liczbę zamówień, dostawa może zająć od 5 do 12 dni. Część produktów jest wysyłana z Hongkongu, dlatego czas dostawy może być dłuższy.
Co jeśli nie otrzymam mojego zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni, masz prawo do pełnego zwrotu.
W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem cartrit24@gmail.com.
Czy będę musiał zapłacić cło lub podatki?
Nie, nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów.
Jak mogę zwrócić produkt?
Prosimy o kontakt z nami pod adresem cartrit24@gmail.com
Szczegóły dotyczące zwrotów znajdują się również w naszej Polityce Zwrotów.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymane produkty są wadliwe, nieprawidłowe lub uszkodzone?
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy, brakujący lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt.
Podaj numer zamówienia, zdjęcia produktów oraz wszystkie istotne informacje po otrzymaniu paczki. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
Kiedy otrzymam mój zwrot?
Wszystkie zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności.
Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie wysłany do banku wydającego kartę w ciągu 7–10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego produktu lub wniosku o anulowanie.
Jeśli masz pytania dotyczące terminu pojawienia się zwrotu na Twoim koncie, skontaktuj się z bankiem wydającym kartę.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po tym czasie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
Skontaktuj się ze swoim bankiem lub firmą obsługującą kartę kredytową.
Należy pamiętać, że może upłynąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany na Twoim koncie.