FAQs
Jak się z nami skontaktować?
Możesz wysłać nam maila na cartrit24@gmail.com gdzie nasz zespół obsługi klienta pomoże Ci i odpowie na wszelkie pytania.
Czy dostarczamy na całą Polskę?
Tak
Skąd wysyłamy produkty?
Z Hong Kongu
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jako że staramy się realizować zamówienia najszybciej jak to możliwe możesz anulować zakup do 12 godzin po złożeniu zamówienia. Później pełny zwrot pieniędzy będzie możliwy po otrzymaniu zamówienia.
Jakie sposoby płatności akceptujecie?
Karty płatnicze Mastercard i Visa, BLIK, Klarna, Google Pay i Apple Pay.
Kiedy moje zamówienie zostanie przetworzone?
Wszystkie zamówienia są zarządzane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na wysyłkę w trakcie okresów świątecznych.
Jak długo zajmie dostawa zamówienia?
Z uwagi na dużą ilość zamówień dostawa może zająć od 1 do 2 tygodni.
Co jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni, jesteś upoważniony do otrzymania pełnego zwrotu pieniędzy. W takim przypadku skontaktuj się z nami na adres cartrit24@gmail.com
Czy będę musiał uiścić opłaty celne i podatki?
Nie, nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów.
Jak zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami na adres cartrit24@gmail.com.
Link do polityki zwrotów
Co zrobić, jeśli otrzymane produkty są wadliwe/nieprawidłowe/uszkodzone?
Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy, brakujący i/lub wadliwy towar, skontaktuj się z nami. Prosimy o podanie numeru zamówienia, zdjęć produktów i wszystkich powiązanych informacji po otrzymaniu paczki. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać Twoją sprawę.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Wszystkie zwroty pieniędzy zostaną przelane na pierwotną formę płatności. Jeśli zapłaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot pieniędzy zostanie wysłany do banku wydającego kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu lub wniosku o anulowanie. W przypadku pytań dotyczących terminu zaksięgowania zwrotu na koncie prosimy o kontakt z bankiem, który wydał kartę. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu za zwrot, oto co należy zrobić: Skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą kartę kredytową. Zaksięgowanie zwrotu na koncie może potrwać trochę czasu.